Vuoi testare gli SMS nella tua strategia o saperne di più?
There’s nothing boring about text
160 caratteri per ingaggiare, fidelizzare e far crescere la relazione con il donatore
Se gli sms per il non profit ti sembrano uno strumento antico e fuori moda, vogliamo provare a farti cambiare idea. Prima di ragionare insieme sull’opportunità e l’efficacia di inserire nella propria strategia di comunicazione nuovi strumenti, vediamo alcuni dati:
Nel mondo ci sono circa 5,9 miliardi di persone che utilizzano la telefonia mobile
Solo il 70% utilizza uno smartphone e accede a internet
Quasi il 100% dei dispositivi sul mercato è abilitato all’invio e alla ricezione di SMS
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SMS e il mercato profit
Il mondo profit ha intuito da oltre un decennio il potenziale degli SMS all’interno delle proprie strategie di comunicazione.
Era infatti il 2011 quando Tom Daly, direttore Mobile, Search e Global Connections di Coca Cola, dichiarava l’importanza primaria dell’SMS nella strategia comunicativa del colosso statunitense, affermando che:
Coca Cola storicamente è arrivata a investire il 70% del proprio budget mobile nel marketing via SMS. Una scelta strategica inequivocabile!
Il futuro dell’SMS per il non profit
Il 2011 sembra essere lontano e in questi ultimi anni nuovi strumenti hanno fatto la loro apparizione sul mercato, ma nonostante questo la crescita del canale SMS non accenna a fermarsi: rispetto al 2016 infatti, il 23% in più di persone opterà per ricevere messaggi SMS nel 2020
L’SMS continua quindi ad essere uno dei modi più efficaci a disposizione anche delle organizzazioni non profit per acquisire e profilare nuovi contatti, fare lead generation e coltivare la relazione con i propri beneficiari e donatori.
Una straordinaria possibilità per estendere la portata e l’interattività delle nostre organizzazioni e creare opportunità di coinvolgimento continuo e immediato con azioni verso pubblici segmentati (per età, sesso, posizione geografica e gusti), comunicazioni personalizzate e integrate con altri canali!
Il caso del National Cancer Institute (NCI)
Il National Cancer Institute ad esempio ha saputo cogliere tutto il potenziale dell’SMS in termini di coinvolgimento, fidelizzazione, perseguimento della buona causa e impatto con l’attivazione di ben 15 campagne basate su questo strumento.
In particolare con la campagna SmokeFreeTxt, NCI ha raddoppiato il proprio impatto in termini di tasso di abbandono del fumo tra gli adolescenti e allo stesso tempo ha ampliato il suo raggio d’azione raggiungendo nuovi target e migliorando conoscenza e relazione con i propri interlocutori.
“I messaggi SMS non richiedono molto lavoro, pensiero o investimento”
ha affermato Erik Auguston, uno dei ricercatori comportamentali del National Cancer Institute, e questo è parte del successo della comunicazione tramite SMS, insieme all’economicità e alla scalabilità di questo strumento.
Un potenziale quindi da esplorare e integrare sempre di più nelle strategie di comunicazione delle nostre organizzazioni per accompagnare e arricchire l’esperienza di dono delle persone che hanno fiducia nelle nostre buone cause.
Curiosità
Il primo SMS è stato inviato il 3 dicembre 1992 e conteneva un augurio: “Merry Christmas”
Che sia un invito a pensare alla prossima campagna di Natale?
